Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas – Desirel.lt
Mes, Desirel, norime, kad liktum visiškai patenkintas savo pirkiniu. Šiame puslapyje rasi visą svarbiausią informaciją apie grąžinimo ir atsisakymo tvarką. Ši politika taikoma visiems mūsų el. parduotuvės klientams – registracija ar papildomi asmens duomenys (išskyrus užsakymo pateikimui būtinus) nėra reikalingi.
1. Tavo teisė atsisakyti pirkimo (apsigalvojus)
Gali atsisakyti pirkimo per 30 dienų nuo prekių gavimo, nenurodydamas priežasties. Registruoti klientai — t. y. vartotojai, kurie Desirel.lt susikuria paskyrą naudodami el. pašto adresą ir slaptažodį — gauna pratęstą atsisakymo teisę. Šiems klientams atsisakymo laikotarpis pratęsiamas iki 90 kalendorinių dienų.
- Prekė turi būti nenaudota, neatidaryta ir originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
- Visada kruopščiai supakuok siuntinį, kad prekė ir jos pakuotė nebūtų pažeistos transportavimo metu.
- Ši teisė taikoma ne tik nekokybiškoms prekėms, bet ir tuo atveju, jei tiesiog persigalvojai.
Svarbu: dėl teisinių ir higienos priežasčių atsisakymo teisė netaikoma, jei buvo atidaryta sandariai uždaryta intymių ar higienos prekių pakuotė. Tai apima (bet neapsiriboja) lubrikantus, maisto papildus, vitaminus, erotinę kosmetiką, apatinius bei kitas sandariai supakuotas intymias ar higienos prekes. Tokios atidarytos prekės gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jei yra nekokybiškos ir patenka į garantinio aptarnavimo sąlygas.
2. Nekokybiškos prekės ir garantinis keitimas
Jei tavo įsigyta prekė neveikia arba atrodo nekokybiška, prieš siųsdamas ją atgal, patikrink šiuos dalykus:
- Ar baterijos (jei tokių yra) įdėtos teisingai ir ar naudojamas rekomenduojamas tipas.
- Ar laikytasi naudojimo instrukcijoje nurodytų įkrovimo ar veikimo taisyklių.
Jei problema išlieka, gali grąžinti prekę garantiniam patikrinimui ir keitimui į tokią pačią ar lygiavertę.
- Sandariai uždarytos ar naudotos nekokybiškos prekės keičiamos tik į tokio pat tipo prekę.
- Jei patikrinimo metu nustatysime, kad prekė nėra brokuota arba buvo sugadinta dėl netinkamo naudojimo, gali būti taikomas grąžinimo siuntimo mokestis, nurodytas grąžinimo formoje.
3. Kaip pradėti prekių grąžinimo procesą?
Kad viskas vyktų kuo sklandžiau, laikykis šių žingsnių:
1 žingsnis: Užpildyk Prekės grąžinimo formą (PDF)
Atsisiųsk formą per aukščiau pateiktą nuorodą. Galima užpildyti ją kompiuteriu ir atsispausdinti, arba atsispausdinti ir užpildyti ranka. Nepamiršk nurodyti sąskaitos ar užsakymo numerio, savo vardo, adreso ir telefono numerio. Pasirink tik vieną iš šių variantų:
- Garantinis keitimas arba
- Pirkimo atsisakymas (grąžinimas ir pinigų grąžinimas).
2 žingsnis: Saugaus pakavimo žingsnis
Įdėk užpildytą grąžinimo formą į siuntinį ir tinkamai supakuok, kad viskas liktų saugu transportavimo metu.
3 žingsnis: Išsiųsk siuntinį mūsų logistikos partneriui
Grąžinimo adresas:
Webshop Logisztika Kft.
Ecseri út 14–16.
1097 Budapest
VENGRIJA
Rekomenduojame siųsti registruotu arba sekamu siuntimu per paštą arba kurjerių tarnybą. Šiuo metu priimame tik siuntimu grąžintas prekes – grąžinimas vietoje negalimas.
Grąžinimų su apmokėjimu gavimo metu (COD) nepriimame.
4. Kas apmoka siuntimo išlaidas?
- Siuntimo atgal išlaidas dažniausiai apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė pripažįstama nekokybiška ir keičiama pagal garantiją pagal mūsų Taisykles ir sąlygas.
- Jei pageidauji prekę pakeisti kita, gali būti taikomas siuntimo mokestis, kaip nurodyta grąžinimo formoje ir mūsų taisyklėse.
5. Kaip vyksta pinigų grąžinimas?
- Jei atsisakai pirkimo per 30 dienų ir prekė yra neatidaryta, nenaudota, grąžinsime visą pirkimo sumą, įskaitant standartinio pristatymo kainą.
- Gavę aiškų tavo atsisakymo pareiškimą, pinigus grąžinsime per 14 dienų. Galime laukti, kol gausime prekę atgal arba kol pateiksi siuntimo įrodymą.
- Naudosime tą patį mokėjimo būdą, kokį pasirinkai pirkdamas, nebent aiškiai sutiksi su kitu būdu.
- Jokių papildomų mokesčių už pinigų grąžinimą netaikoma.
Ši grąžinimo politika papildo tavo, kaip vartotojo, teises pagal Airijos ir ES teisę ir aiškiai nurodo, kaip vyksta grąžinimai, kokie metodai prieinami ir kokios gali būti išlaidos.
6. Atsisiųsk Prekės grąžinimo formą
Kad galėtume kuo greičiau apdoroti tavo grąžinimą, naudok mūsų oficialią grąžinimo formą ir įdėk ją į siuntinį.
Atsisiųsti: Prekės grąžinimo forma (PDF)
Paskutinį kartą atnaujinta: 2025-11-21
Jei kiltų kokių nors skirtumų ar pakeitimų ateityje, visada galioja Desirel Taisyklės ir sąlygos.
